E.ON

Hurtigere og mere rigtigt med digital faktura

 

El- og energiselskabet E.ON vil tilbyde kunderne markedets bedste digitale fakturaløsninger. De er i den form, kunden ønsker.


Marked

Norden


Virksomhed

El- og energiselskab. Forsyner cirka en million kunder med el, naturgas, flaskegas, varme, køling samt energi fra affald.


PostNord løsninger

PostNord Strålfors understøtter E.ON i arbejdet med fysiske og digitale løsninger i omnichannel, blandt andet i forhold til fakturaer. E-faktura via netbank, sms-advisering, digital mailboks og mailfaktura er nogle af de kanaler, der benyttes.


Udfordring

  • Store mængder kundefakturaer
  • Systemet designet til en analog struktur
  • Overgang fra udsendelser på papir til digitale løsninger


Løsning

  • Flere mulige løsninger
  • Digitalisering af interne processer
  • Leverance i omnichannel


Resultat

  • Mere tilfredse kunder
  • Kvaliteten stiger
  • Færre samtaler til kundeservice


PostNord Strålfors' rolle

PostNord Strålfors har gennem lang tid arbejdet med løsninger til E.ON’s dokumenthåndtering. Da der er stadig større fokus på digitale løsninger i omnichannel, er PostNord Strålfors en strategisk partner. Ydelser og produkter omfatter blandt andet analyse, logistik og kommunikation. Læs mere på stralfors.dk.

Mit indhold
Download rapport
 

Send dit navn og din mailadresse – så får du en e-mail retur med et link, der sikrer, at du er dig og ønsker kommunikation og adgang til vores rapporter om markedsføring.

Ja, tak Post Danmark A/S og de til enhver tid værende koncernforbundne selskaber* må gerne dele mine oplysninger med hinanden og kontakte mig via brev og elektronisk post (fx e-mails, sms og mms) med henblik på markedsføring af produkter/ydelser* samt i forbindelse med kampagner, events og konkurrencer. *) Du kan altid holde dig orienteret om de til enhver tid værende koncernforbundne selskaber og produkter/ydelser på denne website